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Termos e Condições

Atendimento ao cliente

Estamos aqui para ajudar você e seu pet com todo o carinho que vocês merecem.

Nosso atendimento é realizado pelos seguintes canais:

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

Respondemos todas as mensagens em até 48 horas úteis.

Nos comprometemos a tratar cada cliente com atenção, respeito e agilidade.

Privacidade e segurança

Levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2.1 Dados coletados

Ao realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar: nome completo, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento (processados com segurança por plataformas certificadas).

2.2 Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas e prestar atendimento. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

2.3 Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail [e-mail].

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